Tại 12bets, quyền riêng tư của bạn không phải là một điều khoản phụ – đó là cam kết cốt lõi. Chúng tôi minh bạch hoàn toàn về việc thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ như thế nào. Không có thông tin ẩn, không có điều khoản mập mờ.
Sáu trụ cột bảo vệ thông tin người chơi mà chúng tôi duy trì mỗi ngày
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 12bets đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương ngân hàng điện tử.
Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật nhiều lớp với tường lửa chuyên dụng, giám sát 24/7 và sao lưu định kỳ. Không một bên nào có thể truy cập trái phép.
12bets cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Hệ thống 2FA giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận thêm qua OTP hoặc ứng dụng xác thực.
Dữ liệu hành vi được phân tích dưới dạng ẩn danh và tổng hợp. Không có bất kỳ báo cáo hay phân tích nào tiết lộ danh tính cụ thể của từng người dùng.
Bạn có toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. 12bets xử lý mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
Chính sách bảo mật này mô tả cách 12bets thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến của chúng tôi. Văn bản này áp dụng cho toàn bộ website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan mang thương hiệu 12bets.
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 12bets, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung – không phải vì bắt buộc, mà vì đây là thông tin quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.
Tóm tắt nhanh: 12bets thu thập thông tin để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.
12bets chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người dùng. Dữ liệu được chia thành các nhóm như sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có – để xác minh KYC |
| Liên hệ | Email, số điện thoại | Có – để quản lý tài khoản |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Có – để xử lý giao dịch |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, cookie | Tự động – để bảo mật |
| Hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động – để cải thiện UX |
12bets sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: 12bets chỉ thu thập và xử lý đúng lượng dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thêm "phòng khi cần" hay để bán sau này.
12bets không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng ngân hàng, MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút. Các đối tác này đều ký cam kết bảo mật và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, 12bets có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan chức năng.
Một số đối tác kỹ thuật (hosting, phân tích, bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc của họ. Tất cả đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
Quan trọng: 12bets không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho công ty quảng cáo, tổ chức nghiên cứu thị trường hay bất kỳ bên nào khác. Đây là cam kết không thay đổi.
12bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.
Bảo mật không phải là tính năng – đó là nền tảng của mọi thứ chúng tôi xây dựng tại 12bets. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:
Nhân viên nội bộ chỉ có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết mới được biết" (need-to-know). Mọi hành động truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu: Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 12bets cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy trình xử lý sự cố bảo mật quốc tế.
Với tư cách là người dùng của 12bets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy liên hệ qua email support@12bets.bio với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
12bets không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Đến khi đóng tài khoản + 1 năm | Hỗ trợ khiếu nại sau khi đóng |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu pháp lý AML |
| Dữ liệu KYC | 5 năm kể từ ngày xác minh | Yêu cầu pháp lý |
| Nhật ký truy cập kỹ thuật | 90 ngày | Bảo mật và debug |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.
Dịch vụ của 12bets chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Bảo vệ trẻ em: 12bets có hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi, bao gồm kiểm tra chéo thông tin đăng ký và hành vi sử dụng. Chúng tôi coi việc bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc là trách nhiệm không thể thỏa hiệp.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, 12bets sẽ:
Đối với các thay đổi nhỏ (như chỉnh sửa ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ), chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm thông tin mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 12bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Thời gian phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu: tối đa 5 ngày làm việc. Các trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ rò rỉ, tài khoản bị xâm phạm) được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Tin tưởng không phải thứ có thể đòi hỏi – nó phải được xây dựng qua từng hành động. Tại 12bets, chúng tôi hiểu rằng người chơi Việt Nam đã quá quen với những nền tảng hứa hẹn nhiều nhưng làm ít. Đó là lý do chính sách bảo mật của chúng tôi không chỉ là văn bản – mà là thực hành hàng ngày.
Từ khoảnh khắc bạn điền thông tin đăng ký đến lần rút tiền thành công đầu tiên, mọi dữ liệu của bạn đều được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật nhiều lớp mà chúng tôi liên tục cải tiến. Không có lối tắt, không có thỏa hiệp.
Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về cách dữ liệu của mình được xử lý, hãy hỏi thẳng – đội ngũ hỗ trợ của 12bets sẽ trả lời trung thực, không né tránh.
Nhiều nền tảng coi bảo mật dữ liệu là tính năng cao cấp hoặc chỉ áp dụng cho tài khoản VIP. Tại 12bets, quan điểm của chúng tôi hoàn toàn khác – mỗi tài khoản, dù là người chơi mới hay thành viên lâu năm, đều được bảo vệ với cùng một tiêu chuẩn cao nhất.
Chúng tôi đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật, thực hiện kiểm tra xâm nhập định kỳ và cập nhật hệ thống theo những mối đe dọa mới nhất. Đội ngũ kỹ thuật của 12bets làm việc 24/7 để đảm bảo không có lỗ hổng nào bị khai thác.
Bạn xứng đáng được chơi game trong môi trường an toàn, nơi dữ liệu cá nhân của bạn được tôn trọng.Đó là lý do 12bets tồn tại – không chỉ để cung cấp trải nghiệm giải trí tốt, mà còn để làm điều đó một cách có trách nhiệm và minh bạch.
